Imorse var jag på min gamla skola Berghs och lyssnade till Linda Waxin (vd för Edelman) som presenterade årets trust barometer, en global förtroendeundersökning som varje år presenteras på World Economic Forum i Davos och även lokalt i Svensk tappning. Hon gjorde det tillsammans med bland annat Per Grankvist (CSRiPraktiken) och Sara Rosengren (”reklamforskare” på Handels). Här mina hastigt nedkritade anteckningar från tillställningen.

För mig intressanta diskussionsämnen som togs upp var 1. Vilka allmänheten har störst förtroende för och hur det kommer att påverka organisationer 2. Vilka mediekanaler som allmänheten har störst förtroende för och 3. Vilka signaler medievalen sänder ut till mottagarna. Här kort summering av varje ämne. Orkar ni inte läsa detta finns min Twitter Story från morgonen sammanfattad här: http://storify.com/jahno/edelman-trust-barometer-2013-se#publicize

1. Allmänhetens förtroende för vd är lågt, ungefär lika lågt som för politiker (bara runt 35-40% tror på vad vd och politiker säger). Man litar istället mer på experter och personer i omgivningen som ”är som en själv”. Hur organisationen tar hand om och utvecklar sina anställda är annars en generell faktor som allmänheten tycker är viktig när de tar in huruvida de har förtroende för en organisation eller inte. Min tolkning är att employer branding är viktigare än någonsin och bör i större utsträckning lyftas in i reklamen (hr avdelningen närmar sig marknadsavdelningen osv)

2. Traditionella medier rules. Fortfarande. Egna kanaler och sök är också starka när svensken väljer vilka mediekanaler man litar på.. 84, 76 resp 73%. Sociala medier har lägst trovärdighet och bara 32% har förtroende för mediet. Här gör man dock inte skillnad på en företagsblogg på den egna hemsidan, eller en journalistisk blogg på DN med privata bloggar på blogg.se, så frågeställningen haltar lite enligt mig. Dock intressant med söket. Edelman pratar om googlegudar, svenskar som anser sig själva vara så bra på att söka upp information att de tror mer på resultaten än annan info man får serverat. Intressant!

3. Sara Rosegren pratade om två typer av signaler som organisationer sänder när de marknadsför i media. Expense och Effort.

Expense (dvs typ stora investeringar i impact format) kan signalera tyngd och trovärdighet, att organisationen tror på vad man håller på med och lägger resurser på att berätta om det, samtidigt som det kan fälla organisationen om budskapet är för tjatigt, påtryckande.

Effort (dvs organisationens engagemang i en kampanj) är viktigare i nya medier där social interaktion förväntas och kampanjerna går mer mot always on strategier.

Det är viktigt att väga in båda signalerna i mediavalen och få kunden att förstå vilken signal som ska signaleras starkast mot kunderna. Media is the message mer än någonsin. Till exempel, bränna en stor budget i sociala kanaler utan att utnyttja kanalernas fördelar sänder fel signaler och är att kasta pengar i sjön. Då kan en helsida i DNs pappersupplaga lämpa sig bättre. Men det betyder också att kunder som blint litar till TV reklam kan göra sig bättre och sända starkare signaler till mottagarna i digitala kanaler.

Överlag en givande morgon. Tycker barometern och medieanalyserna var vassare förra året men den break out session jag deltog i som Sara Rosengren höll i var mycket bra.